Condizioni di vendita

1. Da chi stai comprando

Mapwyrm è il nome commerciale di un’attività di una persona sola, in Italia. Il venditore, e la persona legalmente responsabile del tuo ordine, è:

L’email è il modo per raggiungerci, ed è anche l’indirizzo a cui mandare qualsiasi reclamo: qui c’è una persona sola, e ti risponde per iscritto. Il numero di telefono qui sopra è vero e risponde — ma è una persona, non un servizio clienti: se chiami e non risponde nessuno, scrivici, e non dovrai raccontare due volte la stessa cosa.

Questa attività non è iscritta al Registro delle Imprese, quindi non c’è un numero REA da darti. La partita IVA qui sopra è l’identificativo che conta, e puoi verificarla da solo sul servizio VIES della Commissione europea.

Queste condizioni sono state aggiornate l’ultima volta il 12 settembre 2026.

2. A chi si rivolgono queste condizioni, e in che lingua

Queste condizioni valgono per ogni ordine fatto su questo sito. Il sito vende a consumatori — persone che comprano per scopi estranei a un’attività imprenditoriale o professionale. La maggior parte di quello che segue, e in particolare il diritto di recesso di 14 giorni della sezione 9, è un diritto del consumatore e ti spetta in quanto consumatore.

Se compri come impresa, con partita IVA e per la tua attività, i diritti riservati ai consumatori delle sezioni 9 e 11 non valgono per te. Questo non ti lascia senza niente: ti resta la garanzia del venditore per i vizi prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice civile, alle sue condizioni — devi denunciare il vizio entro 8 giorni dalla scoperta, e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna. Tutto il resto di questa pagina vale per te come per chiunque altro. Se è la tua situazione, diccelo prima di ordinare.

La lingua. Questa pagina esiste in italiano e in inglese. La versione inglese è la traduzione completa di questa, non un riassunto, e sta su mapwyrm.com/terms.

Quale delle due vale, detto chiaro invece che nascosto in una clausola: se sei un consumatore residente in Italia, il testo che ci vincola è questo italiano — la legge italiana vuole che tu abbia queste informazioni nella tua lingua, e un negozio che poi si trincera dietro la versione inglese ti ha dato la traduzione come soprammobile. Per tutti gli altri vale il testo inglese. Se nonostante l’attenzione le due versioni dovessero dire cose diverse, vince la lettura più favorevole a te come consumatore; e diccelo, perché vuol dire che abbiamo sbagliato e preferiamo correggere che discutere.

Se il tuo browser ti propone una traduzione automatica in un’altra lingua ancora, quello è un fatto fra te e il tuo browser: da noi arrivano solo queste due versioni. Vuoi che ti spieghiamo qualcosa prima di comprare? Scrivi a hello@mapwyrm.com — rispondiamo in italiano o in inglese, ed è una promessa, non una formalità.

Queste condizioni non ti tolgono nessuno dei diritti che hai in base alle norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui vivi. Dove quella legge ti dà più di quanto ti dia questa pagina, vince quella legge.

3. Che cosa stai comprando

Un prodotto, una misura, un prezzo. Un tappeto da gioco in gomma, 40 × 70 cm (15,7″ × 27,5″), spesso 4 mm, con bordi cuciti e base antiscivolo, stampato con una griglia a quadretti da 1 pollice (25,4 mm).

Scegli una fra cinque illustrazioni fisse — Crypt of the Fallen King, Vhelt Forest, The Griffon’s Tavern, Dunes of Karesh, The Frozen Abyss. Puoi provare una tua immagine nell’editor locale, ma la stampa personalizzata non è ordinabile. L’editor non invia il file a noi o alla tipografia; il download è un’anteprima, non un file pronto per la stampa né un ordine. Puoi ordinare fino a 2 tappetini in un solo ordine, e il limite non è capriccioso: sopra i 150 € di merce un pacco che entra nell’UE perde il trattamento doganale semplificato, e quello che pagheresti all’arrivo smetterebbe di corrispondere a quanto ti dice la sezione 8.

Le illustrazioni sono generate con strumenti di AI, poi ritagliate da noi alle proporzioni esatte del tappetino e quadrettate a un pollice vero. Nessuna mano le ha ridisegnate e nessun colorista le ha ritoccate. Lo diciamo apertamente perché è vero, e perché meriti di sapere che cosa stai mettendo sul tuo tavolo.

La griglia è stampata secondo lo standard da un pollice del gioco da tavolo. Sia chiaro che cosa vuol dire questa frase e che cosa non vuol dire: è la specifica che ordiniamo allo stampatore, non una misura che abbiamo preso col righello su un tappeto finito. La stampa sulla gomma porta con sé piccole tolleranze di dimensione, colore e allineamento, e le piccole variazioni sono normali e non sono un difetto. Un tappeto davvero sbagliato — tagliato male, stampato male, inutilizzabile al tavolo — è un altro discorso, e se ne occupa per intero la sezione 11.

4. Prezzo, imposte e pagamento

Il prezzo è 59,90 € a tappeto, spedizione inclusa, per ogni destinazione in cui spediamo. Questo è l’importo pieno che paghi a noi: al checkout non si aggiunge niente, nessun costo di gestione, nessun sovrapprezzo per una particolare illustrazione.

Il pacco parte dalla Cina. Spedizione e IVA all’importazione sono incluse nei 59,90 €. A seconda della destinazione, altri dazi o spese del corriere possono essere richiesti alla consegna e sono a tuo carico. Il primo campione ricevuto in Italia non ha avuto costi alla consegna; questo non garantisce lo stesso esito per ogni paese. I dettagli sono nella sezione 8.

Su questa vendita non viene applicata l’IVA. Il venditore opera in regime forfettario, il regime italiano per le piccole imprese (legge 190/2014, art. 1, commi 54–89), che non applica l’IVA e non consente di detrarla. Quindi non c’è nessuna riga di IVA italiana da aggiungere al prezzo qui sopra. È una cosa diversa dagli eventuali oneri all’importazione richiesti nel tuo Paese.

Il pagamento è gestito da Stripe. Vieni portato su una pagina di pagamento ospitata da Stripe; i dati della tua carta non li vediamo e non li conserviamo mai. Quali metodi di pagamento compaiono lo decide Stripe in base al tuo Paese e all’ordine — di solito le principali carte di debito e di credito, e in alcuni Paesi opzioni come Klarna o Satispay. Noi l’elenco non lo limitiamo.

Stripe ti manda via email una ricevuta di pagamento. Quella ricevuta è la prova che hai pagato: non è un documento fiscale italiano. Se ti serve una fattura per la tua contabilità, scrivi a hello@mapwyrm.com indicando il riferimento del tuo ordine e i tuoi dati di fatturazione e ti diremo che cosa possiamo emettere in regime forfettario.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma il prezzo che ci vincola è quello mostrato sul sito nel momento in cui fai l’ordine. Se un errore evidente di prezzo o di catalogo ci impedisce di onorare un ordine, te lo diremo prima di spedire e ti rimborseremo per intero — vedi la sezione 5.

5. Come si conclude il contratto — i passaggi tecnici

Questa sezione è l’informazione che la legge italiana sul commercio elettronico (D.lgs. 70/2003, art. 12) ci obbliga a darti prima che tu ordini.

I passaggi sono questi. Uno: nella pagina del prodotto scegli un’illustrazione, confermi l’unica misura disponibile e imposti la quantità con i bottoni più e meno. Due: premi «Buy now», che ti porta alla pagina di checkout di Stripe. Tre: su quella pagina inserisci la tua email, il nome e l’indirizzo di consegna, il tuo numero di telefono e i dati di pagamento. Quattro: confermi il pagamento. Niente di quello che fai prima del passaggio quattro ti costa qualcosa o ti impegna a qualcosa.

Come correggere un errore: prima di premere «Buy now» puoi cambiare illustrazione o quantità tutte le volte che vuoi, semplicemente cliccando di nuovo — non viene salvato niente e non viene mandato niente. Sulla pagina di Stripe puoi modificare qualunque campo che hai scritto, tornare al sito o chiudere la pagina; un checkout abbandonato non crea nessun ordine. Dopo che hai confermato il pagamento non c’è nessun modo di cambiare l’ordine da solo, perché su questo sito non esistono account cliente: scrivi subito a hello@mapwyrm.com con il riferimento del tuo ordine e sistemiamo quello che si può ancora sistemare. Una volta che l’ordine è partito verso la stamperia, cambiarlo può non essere più possibile — ma il tuo diritto di recesso della sezione 9 resta.

Quando il contratto è concluso: il contratto esiste nel momento in cui il tuo pagamento va a buon fine. Stripe avvisa il nostro sistema, l’ordine viene registrato e da quella notifica parte l’email di conferma della sezione 6. Arrivare alla pagina di ringraziamento non è di per sé il momento della conclusione; lo è il pagamento andato a buon fine.

Archiviazione e accesso: registriamo il tuo ordine nel nostro database e lo conserviamo per i periodi descritti nella nostra informativa privacy. Non c’è nessuna area riservata dove puoi tornare a leggere il tuo contratto, quindi la tua copia è l’email di conferma — conservala. Se la perdi, chiedicelo e te la rimandiamo.

Rifiutiamo un ordine solo per motivi veri: un errore evidente di prezzo o di catalogo, un indirizzo dove non possiamo spedire, un pagamento che il nostro gestore dei pagamenti segnala, o un ordine palesemente destinato alla rivendita. Se rifiutiamo, ti torna indietro ogni centesimo, e ti diciamo perché.

Codici di condotta: non aderiamo a nessun codice di condotta commerciale e a nessun sigillo di qualità. Non ci controlla nessuno. Quello che ci vincola è la legge e questa pagina.

6. La tua conferma, su un mezzo durevole

Dopo che il tuo pagamento è andato a buon fine ti mandiamo per email una conferma, in testo semplice, all’indirizzo che hai dato al checkout. Lo impone la legge italiana (art. 51, comma 7, del Codice del consumo) ed è il documento che dovresti conservare.

Ci trovi che cosa hai ordinato, la quantità, il totale pagato, l’indirizzo di consegna che hai indicato, la stima dei tempi di consegna, il fatto che il pacco parte da fuori dell’UE e che spedizione e IVA all’importazione sono incluse, con possibili altri oneri secondo la destinazione, il tuo diritto di recesso di 14 giorni, un modulo di recesso breve (quello tipo, per intero, è alla sezione 10), la garanzia legale di conformità di due anni, come fare un reclamo e l’identificazione completa del venditore.

Non è una promessa che ci limitiamo a sperare di mantenere. Il nostro checkout si rifiuta proprio di aprirsi se il sistema che manda quell’email non è configurato: meglio il negozio chiuso per un’ora che prenderti i soldi e restarti in debito di un documento che non siamo in grado di produrre.

Siamo un negozio piccolissimo e l’email resta l’email. Se dopo qualche ora non è arrivato niente, guarda nella cartella spam, poi scrivi a hello@mapwyrm.com con il riferimento che vedi sulla pagina di ringraziamento e te la rimandiamo a mano. Non aver mai ricevuto l’email non tocca nessuno dei tuoi diritti.

7. Consegna, tempi e ritardi

Spediamo in 36 paesi: i 27 Stati membri dell’UE, più Svizzera, Norvegia e Islanda, più Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone e Singapore. Quel numero non è un’affermazione che abbiamo scritto a mano in questa pagina — è la lunghezza della lista che il nostro checkout passa a Stripe, quindi non può allontanarsi da quello che il negozio accetta davvero. Se il tuo paese non è fra quelli proposti nel campo indirizzo del checkout, non possiamo ancora spedire nel tuo paese.

Il tuo tappetino viene stampato dopo che l’hai ordinato, da una stamperia terza in Cina, e da lì parte direttamente verso di te. Non teniamo magazzino e il pacco non passa mai dall’Italia.

La consegna stimata va da 10 a 19 giorni di calendario a partire dal giorno in cui il tuo pagamento viene confermato. Per essere precisi su da dove viene quel numero: la pagina del nostro fornitore dichiara da 10 a 19 giorni, ed è esattamente la finestra che ti diamo — non l’abbiamo allargata. Quei giorni sono già impegnati, e uno di essi è un passaggio che non esegue nessuna macchina: una persona, il venditore, manda il file di stampa alla stamperia e aspetta una conferma scritta prima che qualsiasi cosa finisca in macchina. Se quella persona dorme, è in viaggio o sta male, passa un giorno o due. Preferiamo dirtelo piuttosto che far finta che non esista. Controlli doganali, periodi di punta e problemi del corriere locale possono aggiungerne altri.

Ti mandiamo il numero di tracking per email a mano, appena il pacco ne ha uno. Lo scrive una persona, non lo genera un sistema automatico, quindi può arrivarti qualche ora dopo che il tappetino è effettivamente partito.

Se siamo in ritardo: se il tappetino non è arrivato entro la finestra stimata e per te è un problema, scrivici e dacci per iscritto un ulteriore termine ragionevole. Se non riusciamo a consegnare nemmeno entro quel termine, puoi risolvere il contratto e ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, senza ingiustificato ritardo. Se il termine di consegna era essenziale e ce l’hai detto prima di ordinare, puoi risolvere subito. Sono i tuoi diritti previsti dall’art. 61 del Codice del consumo e usarli non ti costa niente.

Il rischio passa a te quando tu — o qualcuno che hai designato, diverso dal vettore — prendi fisicamente possesso del pacco. Se prima di quel momento il pacco si perde o si danneggia durante il trasporto, è un problema nostro, non tuo. Diccelo e lo risolviamo.

L’indirizzo che scrivi è responsabilità tua. Se un pacco torna indietro al fornitore perché l’indirizzo era sbagliato o incompleto, o perché non l’ha ritirato nessuno, ti contattiamo; rispedirlo può costare di più e ti diciamo la cifra prima di fare qualsiasi cosa.

8. Dazi all’importazione, tasse e spese doganali

Sui 150 € si sbagliano in due modi, quindi siamo precisi. La franchigia IVA per i pacchi di modesto valore non è caduta nel 2026: è caduta il 1° luglio 2021, e da allora l’IVA all’importazione è dovuta su qualunque valore. Quello che è finito il 1° luglio 2026 è la franchigia dal dazio, sostituita fino al 1° luglio 2028 da un dazio forfettario di 3 € per articolo. E i 150 € non sono spariti: restano il tetto sotto il quale un pacco ottiene il trattamento doganale semplificato, ed è esattamente il motivo per cui la sezione 3 ferma l’ordine a 2 tappetini.

Quel dazio forfettario lo deve chi dichiara la merce, non automaticamente tu. Quanto arrivi davvero alla tua porta dipende da come il corriere gestisce il pacco, e non facciamo finta di saperlo in anticipo.

Fino al 10 settembre 2026 questa sezione ti diceva di mettere in conto 16–32 € alla porta. Era aritmetica onesta — e poggiava su un presupposto sbagliato: che l’IVA all’importazione la riscuotessero da te alla consegna. Non è così. Viene riscossa da noi al momento dell’acquisto, sul valore dichiarato, ed è dentro i 59,90 € che paghi. Lo sappiamo perché il nostro primo pacco, spedito esattamente come sarà spedito il tuo, è arrivato in Italia senza nulla da pagare. Abbiamo lasciato la correzione in vista invece di cancellare la cifra vecchia in silenzio.

Quello che ancora non possiamo promettere. Era un pacco, verso un paese, prima che le regole sui pacchi piccoli cambino di nuovo in autunno. Il dazio forfettario qui sopra lo deve chi dichiara la merce; un corriere in un altro paese potrebbe comunque chiederti un piccolo dazio o una spesa di gestione alla consegna. Se succede, dillo a noi: registriamo ogni caso e questa sezione lo dirà. L’autorità doganale del tuo paese resta l’unico posto dove avere una risposta vincolante.

Fuori dall’UE — Svizzera, Norvegia, Islanda, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Singapore — soglie e aliquote variano parecchio, e in alcune destinazioni un pacco di questo valore passa senza che tu debba pagare niente. L’autorità doganale del tuo paese è l’unica fonte affidabile.

Se un corriere ti chiede qualcosa, quella spesa la paghi tu, il destinatario. Non è compresa nei 59,90 €, non la incassiamo noi, non la decidiamo noi e non possiamo rimborsartela. Te lo diciamo prima che tu compri proprio perché alla tua porta non ci sia nessuna sorpresa — e finora non ce n’è stata.

Se un pacco viene rifiutato alla dogana o lasciato lì e torna indietro al fornitore, ti rimborsiamo il prezzo del tappetino appena è rientrato, meno le eventuali spese che il corriere ci addebita per il ritorno.

Una cosa da mettere in chiaro: se eserciti il recesso della sezione 9, ti rimborsiamo quello che hai pagato a noi. Le spese d’importazione che hai pagato alla tua autorità doganale sono una faccenda fra te e loro — molti paesi permettono di chiederne il rimborso quando la merce viene restituita, e conviene chiedere a loro come si fa.

9. Se cambi idea — 14 giorni, non serve un motivo

Hai 14 giorni per recedere da questo acquisto, per qualsiasi motivo o per nessun motivo. Non devi spiegare niente e noi non ti chiederemo niente.

I 14 giorni decorrono dal giorno in cui tu — o una persona che hai designato — entri in possesso fisico del tappetino. Se il tuo ordine arriva in più pacchi, il conto parte dall’ultimo.

Il modo più veloce è la funzione di recesso su mapwyrm.com/it/withdraw — il link sta nel footer di ogni pagina di questo sito, ed è lì per tutto il tempo in cui il tuo diritto dura. Ti chiede il nome, l’email e, se ce l’hai, il numero d’ordine; premi Conferma recesso e ti mandiamo una conferma di ricevimento con il testo esatto della tua dichiarazione e la data e l’ora in cui è arrivata. È lo strumento previsto dall’articolo 54-bis del Codice del consumo, e usarlo non vale meno che scriverci: è solo più veloce e si data da solo.

Vale in pieno per ogni tappetino che vendiamo. Vogliamo dirlo in modo esplicito, perché i negozi nella nostra posizione spesso sostengono il contrario. L’esclusione del diritto di recesso per i beni «confezionati su misura o chiaramente personalizzati» qui non si applica: scegli da un catalogo fisso di cinque grafiche in una misura sola e non ci mandi niente di tuo. Che stampiamo dopo l’ordine è una nostra scelta di magazzino, non una personalizzazione che hai chiesto tu. La guida della Commissione europea sulla direttiva sui diritti dei consumatori (2021/C 525/01, sez. 5.11.2) dice esattamente questo — i beni che il consumatore si limita a scegliere fra opzioni già predisposte dal professionista non sono «personalizzati». E in Möbel Kraft (C-529/19) la Corte di giustizia ha chiarito che il momento in cui parte la produzione non conta né in un senso né nell’altro: l’esclusione dipende solo dal fatto che sia il consumatore a dettare le specifiche. Qui non le detti tu, quindi esclusione non ce n’è.

Come recedere: mandaci una dichiarazione chiara prima che i 14 giorni siano scaduti. Scrivi a hello@mapwyrm.com, oppure spediscila per posta a Daniele Luigi Barbieri, Via Cavour 43, 18039 Ventimiglia (IM), Italia. Puoi usare il modulo di recesso tipo alla sezione 10, ma non sei obbligato — basta qualsiasi dichiarazione inequivocabile che stai recedendo. Quello che conta è averla mandata entro i 14 giorni, non quando la leggiamo noi.

Rimandare indietro il tappetino: hai 14 giorni da quando ce lo comunichi per rispedircelo, e il costo diretto della spedizione di reso è a carico tuo. Te lo diciamo prima che tu compri, come impone l’art. 57, comma 1, del Codice del consumo, ed è la ragione per cui possiamo addebitartelo. Dall’Europa o dal Nord America quel costo può essere una fetta vera del prezzo del tappetino, quindi mettilo in conto. Scrivici prima: in certi casi possiamo decidere, per iscritto, che non serve rispedirlo e rimborsarti lo stesso. È una scelta che facciamo noi, mai un obbligo che puoi dare per scontato.

Il tuo rimborso: ti rimborsiamo tutto quello che ci hai pagato, spedizione iniziale compresa, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché il tappetino non è tornato da noi o finché non ci mostri la prova di averlo spedito, a seconda di quale delle due arriva prima. Il rimborso in sé non ti costa niente.

Come maneggiarlo: puoi srotolarlo e guardarlo, come faresti in un negozio. Se torna indietro con i segni di una campagna combattuta sopra, possiamo ridurre il rimborso della diminuzione di valore che va oltre quanto serviva a stabilirne la natura e le caratteristiche (art. 57, comma 2, del Codice del consumo).

Se eserciti il recesso, il contratto finisce lì per tutti e due, anche per la parte che avevamo già eseguito.

10. Modulo di recesso tipo

Questo è il modulo tipo dell’allegato I, parte B, della Direttiva 2011/83/UE. Copialo, compilalo e mandacelo. Usarlo è facoltativo — una email scritta con parole tue vale esattamente lo stesso.

11. Se il tappetino ha qualcosa che non va — la garanzia legale di due anni

È una cosa diversa dal cambiare idea, e dura molto più a lungo. Per la legge europea e italiana hai una garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. Copre un tappetino che arriva danneggiato, stampato male, tagliato storto, che si scuce alle cuciture, o semplicemente diverso da come è descritto su questo sito.

La scelta fra riparazione e sostituzione è tua, non nostra. Lo dice l’art. 135-bis, comma 2, del Codice del consumo: dici tu quale delle due vuoi, e noi la facciamo, senza costi per te. Possiamo proporti l’altra solo se quella che hai chiesto è impossibile o ci costerebbe in modo sproporzionato di più — e se lo diciamo, dobbiamo spiegarti perché. Se non si riesce né con la riparazione né con la sostituzione, puoi ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso integrale. «Senza costi per te» non è un modo di dire: le spese di spedizione del reso, in questo caso, sono a carico nostro. Questa garanzia è gratuita.

Come usarla: scrivi a hello@mapwyrm.com con il riferimento del tuo ordine e una fotografia del problema. Di solito una foto risolve tutto in un messaggio, e ti evita di spedire un tappetino di gomma attraverso un continente per niente. Se ci serve indietro, lo organizziamo e lo paghiamo noi.

Non c’è nessuna garanzia commerciale in più. Lo diciamo perché la legge ci obbliga a dirlo (art. 49, comma 1, lett. o), del Codice del consumo) e perché è onesto: la garanzia legale qui sopra è già la più forte delle due, e un negozio delle nostre dimensioni che promettesse di più starebbe promettendo qualcosa che non potrebbe mantenere.

L’usura normale, i danni che causi tu e le piccole tolleranze di stampa descritte alla sezione 3 non sono difetti di conformità. Tutto il resto, per due anni, tocca a noi sistemarlo.

12. Sicurezza del prodotto e informazioni sul fabbricante (GPSR)

Il Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti impone che un’offerta online indichi il fabbricante, con il suo indirizzo postale ed elettronico, e — soltanto se il fabbricante non è stabilito nell’Unione — anche una persona responsabile che lo sia.

Fabbricante:

Perché il fabbricante siamo noi, e non il laboratorio. Le illustrazioni sono nostre, il file di stampa è nostro, la specifica è nostra, e il tappetino si vende col nostro nome. L’art. 3, punto 8, del Regolamento chiama fabbricante chi fa progettare o fabbricare un prodotto e lo commercializza col proprio nome o marchio; l’art. 13, paragrafo 1, dice lo stesso di chiunque immetta un prodotto sul mercato con il proprio nome o marchio. Descrivono tutti e due noi. La stampa, il taglio e la cucitura sono affidati a un laboratorio terzo in Cina che lavora sul nostro file e sulla nostra commessa: quel laboratorio è un nostro fornitore, non è il fabbricante ai sensi del Regolamento, e non risponde verso di te — rispondiamo noi. La sua identità la conserviamo e la comunichiamo a qualsiasi autorità di vigilanza del mercato che ce la chieda, come impone l’art. 15, paragrafo 3.

Persona responsabile nell’Unione: la stessa persona e lo stesso indirizzo qui sopra. Il fabbricante è stabilito in Italia, quindi ai sensi dell’art. 16 del Regolamento e dell’art. 4 del Regolamento (UE) 2019/1020 non c’è nessun altro da nominare e non c’è un secondo indirizzo. Domande sulla sicurezza, segnalazioni di incidenti e richieste di documentazione tecnica vanno a hello@mapwyrm.com, e ricevono risposta.

Come riconoscere il tuo tappetino. In un angolo di ogni file di stampa che mandiamo alla stamperia c’è una riga con il nostro nome, questo indirizzo postale ed elettronico e il codice del modello — per esempio MAPWYRM · MAT-CRIPTA-STD · 70x40 cm · 4 mm. Cita quel codice se ci scrivi per un problema di sicurezza: ci dice esattamente quale file e quale specifica sono stati usati per il tuo pezzo.

Il prodotto in sé: un tappetino in gomma con superficie stampata e bordi cuciti, per uso su tavolo. Non è un giocattolo e non è destinato a bambini di età inferiore a 3 anni, e la pellicola dell’imballaggio va tenuta lontana dalla portata dei bambini piccoli. Pulire con un panno umido e sapone neutro; non lavare in lavatrice, non asciugare in asciugatrice, non stirare, non lasciare esposto a lungo alla luce diretta del sole.

Se pensi che un tappetino che hai ricevuto non sia sicuro, scrivi a hello@mapwyrm.com. Siamo obbligati a intervenire e lo faremo.

13. Reclami, e come si risolvono le controversie

Comincia da noi. Scrivi a hello@mapwyrm.com con il riferimento dell’ordine e cosa è andato storto. A leggere c’è una persona sola, e quasi tutto si risolve in uno o due messaggi. Rispondiamo ai reclami per iscritto, in inglese o in italiano.

Risoluzione alternativa delle controversie: non aderiamo a nessun organismo ADR e non siamo obbligati a servircene. Se un reclamo non si risolve fra noi, puoi comunque portarlo davanti a un organismo ADR o di conciliazione riconosciuto nel tuo paese — in Italia, per esempio, i servizi di conciliazione delle Camere di commercio.

Sulla piattaforma ODR europea: la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, a cui per anni i negozi erano obbligati a rimandare con un link, è stata chiusa il 20 luglio 2025 in forza del Regolamento (UE) 2024/3228. Quel link non te lo diamo, perché non porta più da nessuna parte utile.

Se vivi in un paese dell’Unione europea, in Norvegia o in Islanda e hai un problema transfrontaliero con noi, la Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) ti aiuta gratuitamente; ogni paese ha il suo centro e puoi trovare il tuo dalle pagine dedicate ai consumatori della Commissione europea.

Niente di tutto questo sostituisce il tuo diritto di rivolgerti a un giudice, e ricorrervi è sempre facoltativo.

14. Legge applicabile e foro competente

Questo contratto è regolato dalla legge italiana e dal diritto dell’Unione europea che si applica in Italia. Se vivi in un altro paese, questa scelta non ti priva della protezione che ti danno le norme inderogabili a tutela dei consumatori del paese in cui vivi abitualmente.

Se sei un consumatore e si finisce davanti a un giudice, il foro competente è quello del luogo della tua residenza o del tuo domicilio. È un tuo diritto ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del consumo e non possiamo derogarvi per contratto — questa pagina non ci prova.

Se hai comprato come impresa, il foro competente è il Tribunale di Imperia, in Italia. Nota per chi va a controllare: a Ventimiglia non c’è nessun tribunale; il tribunale competente per questo indirizzo è quello di Imperia.

Se una parte di queste condizioni risulta nulla o inapplicabile, il resto resta in vigore.

15. Qualche ultima cosa

Illustrazioni e diritto d’autore: i tappetini e le loro illustrazioni sono nostri. Comprare un tappetino ti compra il tappetino — usalo al tuo tavolo, fotografalo, mostralo ai tuoi giocatori, pubblicalo. Non ti trasferisce le illustrazioni, e non ti permette di riprodurle, rivenderle o fabbricare prodotti a partire dai disegni.

I tuoi dati: come trattiamo il tuo nome, il tuo indirizzo, il tuo numero di telefono e la tua email — compreso quello che mandiamo alla stamperia e quello che conserviamo per la contabilità — è scritto nella nostra informativa privacy. In breve: la stamperia riceve il tuo nome, il tuo numero di telefono e l’indirizzo di consegna, e nient’altro.

Modifiche a queste condizioni: possiamo aggiornare questa pagina. La versione che vale per il tuo ordine è quella pubblicata nel momento in cui l’hai fatto, e la data in cima ti dice quale versione stai leggendo. Le modifiche non si applicano mai all’indietro a un ordine già fatto.

Se qualcosa in questa pagina non è chiaro, vale un’email. Preferiamo rispondere a una domanda prima che tu compri, piuttosto che litigarci sopra dopo.